警察廣播電臺為結合民間力量,提供生活化的節目內容,於民國60年設置服務臺專櫃,受理民眾通報路況、失物協尋、緊急救難等服務,40年來始終如一,充分發揮了任務型公營電臺的功能。近年來,科技發展日新月異,民眾對政府工作效率的標準不斷提高,因此警廣於民國100年6月1日成立「警廣服務中心」,提供全面e化的貼心服務,使警廣的服務更上一層樓。
「收聽警廣・掌握方向」為警廣的核心價值,在治安順心、交通順暢、緊急救難順利及e心服務的主軸下,推行各項優質、創新的為民服務工作。
現代科技日新月異,通訊設備發展迅速,警廣服務中心未來將整合傳統通訊器材及網路、警政服務APP等先進系統,為民眾提供更方便、更迅速的貼心服務,建立警廣為民服務的標竿。
本中心設立0800-000-123免付費路況通報專線;廣播協尋專線(02)2388-0066、傳真專線(02)2375-7078等,提供民眾快速、便捷的服務。其主要服務項目為:
本臺0800-000-123免付費路況通報專線,由中華電信建制全國智慧型路況網路。該專線分別由服務中心與各分臺受理該地區民眾通報路況(北部->1;中部->2;南部->3;宜蘭->4;花蓮->5;臺東->6),如遇電話滿線則可於語音系統留言,節目主持人依所提供之路況現場播報,供用路民眾參考;該筆路況會依後續發展,追蹤整理直至事故排除。
廣播協尋項目包含遺失物、失蹤人口與失竊車輛,透過專線電話、網路、警政服務APP-警廣便民、傳真及信件等管道皆可申辦,並有專人受理,於警廣便民管理系統建檔、上傳節目現場主播臺,由主持人廣播協尋。
熱心駕駛每日07:00-22:00皆可將拾得遺失物送交本臺服務中心,依「內政部警政署警察廣播臺服務中心辦理遺失物作業要點」執行:
遇政府機關或其他相關單位通報天災、公共安全等具緊急危難之虞,需廣播呼籲民眾即時逃難或避難者,經本中心服務人員與通報單位確認後,詳予登錄該訊息、上傳至節目現場主播臺,由主持人廣播民眾知悉,並持續追蹤後續發展,作完整記錄直至狀況排除。