關於警廣
服務中心
前言
警察廣播電臺為結合民間力量，提供生活化的節目內容，於民國60年設置服務臺專櫃，受理民眾通報路況、失物協尋、緊急救難等服務，40年來始終如一，充分發揮了任務型公營電臺的功能。近年來，科技發展日新月異，民眾對政府工作效率的標準不斷提高，因此警廣於民國100年6月1日成立｢警廣服務中心｣，提供全面e化的貼心服務，使警廣的服務更上一層樓。
主軸
｢收聽警廣･掌握方向｣為警廣的核心價值，在治安順心、交通順暢、緊急救難順利及e心服務的主軸下，推行各項優質、創新的為民服務工作。
願景
現代科技日新月異，通訊設備發展迅速，警廣服務中心未來將整合傳統通訊器材及網路、警政服務APP等先進系統，為民眾提供更方便、更迅速的貼心服務，建立警廣為民服務的標竿。
服務項目
本中心設立0800-000-123免付費路況通報專線；廣播協尋專線(02)2388-0066、傳真專線(02)2375-7078等，提供民眾快速、便捷的服務。其主要服務項目為：
路況整合服務
受理遺失物招領及領回服務
廣播協尋失蹤人口、失竊車輛
緊急救難廣播服務
服務流程
路況整合服務
本臺0800-000-123免付費路況通報專線，由中華電信建制全國智慧型路況網路。該專線分別由服務中心與各分臺受理該地區民眾通報路況(北部->1；中部->2；南部->3；宜蘭->4；花蓮->5；臺東->6)，如遇電話滿線則可於語音系統留言，節目主持人依所提供之路況現場播報，供用路民眾參考；該筆路況會依後續發展，追蹤整理直至事故排除。
申辦廣播協尋服務
廣播協尋項目包含遺失物、失蹤人口與失竊車輛，透過專線電話、網路、警政服務APP-警廣便民、傳真及信件等管道皆可申辦，並有專人受理，於警廣便民管理系統建檔、上傳節目現場主播臺，由主持人廣播協尋。
遺失物招領及領回服務流程
熱心駕駛每日07:00-22:00皆可將拾得遺失物送交本臺服務中心，依｢內政部警政署警察廣播臺服務中心辦理遺失物作業要點｣執行：
- 一、受理人員應與拾得人當面逐一點清其所交存物品。
- 二、以電腦列印或填製(夜間受理)開立三聯式拾得遺失物收據，詳予登載拾得人姓名、住址、電話、拾得日期、地點、品名、數量、特徵等。
- 三、拾得人、受理人員簽章後，交付拾得人收據第三聯(蓋服務中心圓戳章)執憑，請其妥善保管。
- 四、遺失物貼編號。
- 五、經查明知悉失主之遺失物，即主動通知失主領回，並將處理情形輸入存檔；無主遺失物，將資料彙整並拍照後，由本臺暫時保管，照片檔案公告本臺網站及警政服務APP-警廣便民供民眾認領；每月初列無主拾得遺失物清冊，透過網路與臺北市刑事警察大隊及警政署網站連結，以供警察單位或民眾上網查詢。
- 六、本中心領回遺失物時間：每日7：00-21：00。
- 七、失主領回遺失物須配合事項：
- (一)經核對遺失日期、時間、上下車地點及物品特徵。
- (二)填寫遺失物領據(夜間須有保全人員、值日官簽章)。
- (三)出示身分證或駕照；外籍人士出示護照或居留證；有受領權之人出示委託書及雙方證件正本。
- ※ 代領遺失物委託書
有關本服務中心常用相關表格之代領遺失物委託書，請連結至警廣網站便民服務區「招領遺失物」內之「警察廣播電臺代領遺失物委託書」下載。
- 八、遺失物由失主領回，經服務人員銷案、本臺另行寄發謝函感謝拾得人。
- 九、未領回之遺失物自受理日期滿6個月，由拾得人取得其所有權，本中心掛號通知拾得人領取遺失物；無法通知者，應公告之，滿3個月拾得人仍未領取，依警政署訂頒之「警察機關辦理拾得遺失物應行注意要點」第15點，該遺失物所有權歸屬於本中心所在地之地方自治團體-臺北市政府。
協助緊急救難或避難服務
遇政府機關或其他相關單位通報天災、公共安全等具緊急危難之虞，需廣播呼籲民眾即時逃難或避難者，經本中心服務人員與通報單位確認後，詳予登錄該訊息、上傳至節目現場主播臺，由主持人廣播民眾知悉，並持續追蹤後續發展，作完整記錄直至狀況排除。